Amazon'da 108.974 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama

25 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet iPhone 17 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra artık ihtiyaç duymadığım için iade talebi oluşturdum ve ürün kargo firması tarafından evimden teslim alındı. Kargo hareketlerinde iadenin 1–6 Temmuz 2026 tarihleri arasında işlem gördüğünü ve teslim alındığını görebiliyorum.

Toplam 108.974,00 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma iadesi bu tarihe kadar hâlâ yapılmadı. Tarih 18 Temmuz olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bu tutarı kredi kartıma ödemek zorunda kaldım.

Amazon müşteri hizmetlerine hem uygulama hem de web üzerinden ulaşmaya çalıştım, canlı destek ve yardım merkezi üzerinden de deneme yaptım ancak hiçbir şekilde kayda değer bir yanıt ya da çözüm alamadım. Herhangi bir yetkiliye ulaşıp durumumu net olarak anlatamıyorum.

İlgili iade sürecimin incelenerek 108.974,00 TL tutarındaki bedelin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.