Teslimat Gecikmesi Ve İptal İade Talebi

Amazon.com.tr mobil uygulaması üzerinden 17 Haziran tarihinde bir adet şort siparişi verdim. Sipariş numaram 405-7434527-5991563 olup teslimat adresi Diyarbakır Kayapınar’dır. Ürün sayfasında ve sipariş detaylarında belirtilen teslimat tarihleri geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma ulaşmamıştır.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca kez hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Her seferinde ürünün teslimat sürecinde olduğu ve siparişin iptal edilemeyeceği şeklinde yanıt aldım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de iptal ve iade seçeneğini kullanabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.