İade Tutarı Banka Kartına Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu

Amazon’dan satın aldığım bir ürünü 20 Mayıs tarihinde iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve normal şartlarda iade tutarının aynı banka kartıma geri yatırılmasını beklerken, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Hesap hareketlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen iade tutarının yatırılmadığını gördüm. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez görüştüm ancak her seferinde farklı temsilciler tarafından oyalanıp geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak “kusura bakmayın ödemenizi veremiyoruz, bunun yerine hediye kartı verelim” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben ise ücretin mutlaka banka kartıma ve nakit/hesaba iade şeklinde yapılmasını istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Sipariş numaram 408-3935662-2239507’dir. İade ettiğim ürünün ücretinin, hediye kartı yerine, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde alışveriş sırasında kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.