Amazon Türkiye'de Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve İade Reddi

Amazon Türkiye üzerinden 06.11.2026 tarihinde saat 06:45 civarında bir invertör siparişi verdim. Ürün, “aynı gün teslimat” ibaresiyle satılıyordu ve bu nedenle özellikle tercih ettim. Ancak ürün o gün içinde teslim edilmedi ve verilen teslimat sözü yerine getirilmedi.

Teslimatla ilgili gelen SMS’lerde de adres hatası ve benzeri uyarılar görünüyor olmasına rağmen, bana bilgi verici veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Ürün halen teslim edilmediği halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargo şirketinde olduğu gerekçesiyle siparişi iptal edemeyeceklerini ve iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Hem aynı gün teslimat sözünün tutulmaması hem de teslim edilmemiş bir ürün için iptal ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kocaeli Çayırova’ya teslim edilmesi gereken ve sipariş numarası 403-8415620-2606722 olan bu siparişimin, gecikmiş ve teslim edilmemiş olması sebebiyle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.