Amazon’da 1.866,30 TL Tutarındaki Ödeme İadesi Sorunu

Amazon’dan iki adet krem siparişi verdim, ödemeyi yaparken sürekli hata aldım. Kartımı defalarca kontrol ettim, uygulamayı güncelledim, siparişi iptal edip yeniden denedim ancak her seferinde siparişlerim iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp destek aldım ve bilgisayar üzerinden birlikte yeniden sipariş oluşturduk. Bir süre bekledikten sonra kontrol edilip sorun çözüldü denildi.

Bu işlemin ardından bir sipariş daha verdim, hesabıma girdiğimde bu kez hiçbir sipariş görünmüyordu. İkinci sipariş için çekilen tutar hesabıma iade edildi fakat müşteri temsilcisiyle birlikte oluşturduğumuz ilk siparişe ait 6 Kasım Cuma tarihli, 404-5368332-4001138 numaralı ve 1.866,30 TL tutarındaki ödeme iade edilmedi. Şu an bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak da başvurdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ya 1.866,30 TL tutarındaki ve 404-5368332-4001138 numaralı siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da bu ödemeye ait siparişimin oluşturularak ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.