Amazon’da Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26 Ekim’de Amazon üzerinden Airpods Pro 3 ve Philips tost makinesi siparişi verdim. Siparişlerimin Prime kapsamında 27 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 30 Ekim olarak güncellendi, o tarihte de teslimat yapılmadı ve 30’undan sonra net bir tarih bile verilmedi, sadece gönderilince bildirim yapılacağı söylendi.

Defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım, stokta ürün olmadığı, gelince gönderileceği söylendi fakat ürünler stoğa girmesine rağmen bana gönderilmedi. Bana olmayan ürünü satıp daha sonra da stok yenilendiğinde göndermeyerek ciddi mağduriyet yaşattıklarını düşünüyorum. Telefonla tekrar görüştüğümde siparişin “takılı kaldığı”, iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de yeniden sipariş oluşturdum, hatta yanında başka ürünler de sipariş ettim, ancak bu yeni verdiğim siparişlerin de teslim tarihleri geçtiği halde hiçbirisi teslim edilmedi.

26 Ekim’den bu yana ürünlerimi bekliyorum ve toplamda 27 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “48 saat bekleyin, size dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaralarımdan biri 407-9277614-4662707’dir.

Amazon’un yaşattığı bu uzun süreli gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir hak kaybı yaşamadan derhal iade ve gerekirse ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.