Amazon Müşteri Hizmetleri

Dün akşam saat 22:00 civarında Amazon.com.tr adresinden Stanley marka termos aldım. Bu sabah sipariş detaylarıma baktığı...mda ürünün fiyatının ciddi bir şekilde düştüğünü gördüm. Hemen sipariş detaylarından ürünü iptal etmek istedim ama öyle bir seçenek göremediğim için hemen müşteri temsilcilerini ar...

Amazon Türkiye’nin Prime Day indirimlerinden yararlanmak istiyorum, ancak Prime aboneliği için zorunlu olan kredi kartı ...ekleme aşamasında Troy logolu kartlarım sistem tarafından kabul edilmiyor. Farklı bankalara ait iki ayrı kredi kartım olmasına rağmen sadece Troy oldukları için kartlarımı sisteme ...

Amazon üzerinden 6 adet çocuk kitabı satın almak istedim ancak ödeme aşamasında işlemim kabul edilmedi. Ardından 3D Secu...re özelliği olan başka bir kart ile aynı siparişi yeniden oluşturdum, bu kez 872,10 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmesine rağmen siparişim iptal edildi. Söz konusu işlemin sip...

Yıllardır müşterisi olduğum Amazon üzerinden 10 Haziran tarihinde Reto Home satıcısından “Metal Katlanır Balkon Masası -... Askılı Katlanır Masa 5002” adlı ürünü 659,99 TL bedelle sipariş ettim. Ücretim önce kredi kartımdan bloke edildi, ancak ürün bir hafta boyunca tarafıma gönderilmedi ve 19 Haziran ...

Amazon’dan aldığım iki ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile iade ettim. Ürünlerimden biri pa1609342, diğeri pa1608824 ko...du ile kargo görevlisine teslim edildi ve teslim alındığına dair mesaj da tarafıma gönderildi. Aynı anda gönderdiğim iadelerden birinin ödemesi yapıldı, diğer ürün ise sistemde tes...

Amazon üzerinden 4 Haziran tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir Kodak fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü iade etme...me rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hesap kesim tarihim yaklaştığı için gereksiz yere faize girecek bir ödeme yapmak istemi...

05.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden Oleomac ghs510 model ağaç kesim motoru satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için yaklaş...ık bir ay sonra kargo ile iade başlattım. İade satıcı tarafından kabul edildi, Amazon da önce ücret iadesini gerçekleştirdi ancak kısa bir süre sonra yatırdığı bu parayı ne olduğun...

10 Haziran’da Amazon üzerinden iPhone 17 model telefonu 77.799 TL ödeyerek Halkbank Paraf kartımla satın aldım. Sipariş ...numaram 408-1150632-6801157. Sistemden 11 Haziran’da teslim edileceği görünüyordu, hatta 11 Haziran’da “ürün dağıtıma çıktı” ve Kolay Gelsin üzerinden kuryenin konumu ile birlikte ...

29 Mayıs’ta Amazon üzerinden iki adet Ateşpare 1 isimli kitaptan sipariş verdim. Kitaplardan birinin ücreti 294 TL, diğe...rinin ücreti ise 374 TL idi. Siparişi aynı gün içinde birkaç saat sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İptal...

22 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden nd marka kedi maması için 405-6625084-1941924 numaralı siparişi verdim. Tahmini... teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu. 25 ve 26 Mayıs tarihlerinde siparişim teslim edilmedi ve sistemde “Resmi tatil, kapalı” şeklinde not düşüldü. Kargoyu taşıyan firma Carg...

05.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Sexy Men 212 isimli parfümü sipariş ettim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipari...ş numaram azn0002274609 olup teslimat adresim Diyarbakır Silvan ilçesidir. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verildiğine veya teslimat sürecine dair herhangi bir bilgilendirme...

21 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1.875 TL tutarında bir ta...bak satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 23 Mayıs 2026 tarih...

18 Haziran tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişte 6 adet süt ve 3 adet Cici Bebe satın aldım. Ancak teslimat sıra...sında 3 adet Cici Bebe ve sadece 4 adet süt teslim edildi, 2 adet süt ürünüm eksik bırakıldı. Sipariş numaram 407-1350834-4565903’tür. Eksik ürünlerle ilgili Amazon müşteri hizmet...

18 Haziran günü Amazon üzerinden Under Armour çanta ve köpek kovucu sinyal ürünü sipariş ettim. Siparişim için 20 Hazira...n teslim tarihi gösteriliyordu ve özellikle erken teslimat vaadine güvenerek bu ürünü aldım. Hatta sırf bu hızlı teslimat için Amazon Prime üyeliği satın aldım. Sipariş numaram 405...

19.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslim tarihi olarak öze...llikle bugün görünüyordu ve ben de ürünü bu tarihe göre seçtim. Ancak kargo takip ekranına baktığımda teslim tarihinin 22.06.2026 Pazartesi gününe ertelendiğini gördüm. Müşteri hi...

Amazon üzerinden çeyizim için Philips lattego 3300 kahve makinesi satın aldım. Ürünü aralık ayında teslim aldım ancak dü...ğün ve taşınma sürecim nedeniyle kutusunu hiç açamadım. Haziran ayında yeni eve geçince kutuyu açtığımda, makinenin üstteki plastik kapağının ve süt haznesinin kutudan hiç çıkmadığ...

Amazon.com.tr üzerinden 12 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve Ekol Lojistik tarafından taşınan bir siparişim, tahmini t...eslim tarihi 18 Haziran olmasına rağmen halen teslim edilmemiştir. Günlerdir kargo takip ekranında sadece “Yolda, ancak gecikiyor” uyarısı yer almakta, bunun dışında hiçbir ilerlem...

12.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan 15 kg King biftekli köpek mamasını, başka bir ürünle birlikte... sipariş ettim. Diğer ürün 15.06’da sorunsuz teslim edildi ancak mama teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün ertesi gün, 16.06’da teslim edileceği bil...

Amazon üzerinden 14 Haziran’da verdiğim tablet kılıfı siparişim (sipariş no: 404-2724339-3425949) DHL kargoda “yolda” ol...arak görünürken, 20 Haziran’da herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda iptal edildiğini gördüm. Ne iptal sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de beni arayan oldu. Adr...

Amazon.com üzerinden 406-9115387-1789140 numaralı siparişimle L'Oreal Paris Elseve Color vive renk koruyucu şampuan 300 ...ml ürününden 3 adet satın aldım ve toplamda 414,80 TL ödedim. Gönderilen ürünlerden biri yanlış geldiği için 31.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve aynı gün ürünleri geri ...

Amazon Türkiye üzerinden 13 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişimde sepetimde toplam 5 ürün bulunuyordu. Bankanın su...nduğu kampanyadan Bonus kazanmak için sepetimi özellikle belirli bir tutara tamamladım ve bu sayede Bonus hakkı kazandım. Sepetteki diğer 4 ürün sorunsuz şekilde teslim edilirken, ...

11 Haziran Perşembe günü Amazon üzerinden Vox ac30 kulaklık amfisi siparişi verdim. Kargoyu getirmesi gereken Kolay Gels...in firması 9 gündür ürünü teslim etmedi. Siparişim ancak Amazon yetkilisiyle görüştükten sonra onaylandı, tahmini teslim tarihi ise önce pazartesi, ardından çarşamba, sonra perşemb...

Amazon Türkiye üzerinden [Sipariş Tarihini Yazın] tarihinde Maiora Alpha Oroblu g. T. Mavi marka bir dolma kalem sipariş...i verdim. Sipariş numaram 403-5677678-9017134 olup, ürün bana 8 ya da 9 Haziran tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Parası...