Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon uygulaması üzerinden Kumtel lx-6331 Füme 2000 w ürünü için 403-2389328-7565912 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde, ürünün fiyatının yüksek olması nedeniyle siparişi iptal etmek için talepte bulundum. Ancak iptal talebime rağmen sipariş iptal edilmedi ve ürün 13.01.2026 tarihinde kargoy...

12 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 55pus8309/62 model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra televizyon arızalandı ve servis cihaz için değişim yapılacağını, ancak mutlaka faturaya ihtiyaçları olduğunu belirtti. Faturaya ulaşabilmek için Amazon hesabıma girmem gerekiyor, fakat...

Amazon üzerinden vermiş olduğum 403-7711900-5626759 ve 403-5708674-9129150 numaralı siparişlerimle ilgili olarak 04.08.2025 tarihinden beri yaşadığım ödeme sorununu bir türlü çözemiyorum. Toplam 1.224,16 TL tutarındaki bu siparişlerin ödemesini banka kartımla yaptım, ancak Amazon ödemeyi almadığını ...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan BC8610676 takip numaralı kargomun 12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihten bu yana üç gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kolay Gelsin müşteri hizm...

Amazon.com.tr uygulamasında Prime üyelik ödemesi için özellikle seçtiğim karttan çekim yapılmasını beklerken, bilgim ve onayım olmadan başka ekli olan kartımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ek onay sunulmamıştır. M...

Türk Hava Yolları mil ödülleri üzerinden yaklaşık bir ay önce 1.750 TL tutarında, tek seferlik bir Amazon hediye kodu aldım. Ancak bu kodu Amazon.com.tr’de kullanmaya çalıştığımda “Bu hediye kartını 3. taraf satıcılarda veya hediye kartlarını içeren siparişlerde kullanamazsın” şeklinde bir uyarı alı...

Amazon Türkiye hesabımdan verdiğim fiziksel ürün siparişlerim varken, siparişlerden birini iptal etmeye çalıştığım anda hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım. Ekranda “gönderim inceleme altında” ifadesi görünüyor ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık yarım saattir devam ediyor...

Bugün Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında bir soundbar satın almak istedim. Ürün diğer yerlere göre daha uygun fiyatlıydı. İlk alışveriş denememde sistem sanki ben başka biriymişim gibi işlemi reddetti. İkinci denememde ise sipariş geçmiş gibi göründü ancak Halkbank kartımla yaptığı...

Amazon üzerinden 12 Ocak Pazartesi akşamı ryzen 5700X işlemci siparişi verdim, ertesi gün kargolandı. Satıcı da, ben de Ankara’dayım ancak buna rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde bugün teslim edilecek görünüyor ama saat 18.15 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, tüm gün evde kargoyu ...

Amazon.com üzerinden satın aldığım ürünler iki ayrı kargo olarak gönderildi ve her iki gönderi de Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyor. 163843274 ve 164210241 takip numaralı kargolarım sistemde 6 Ocak tarihinde teslimat için yola çıkmış görünüyor; ancak bugün, 14 Ocak itibarıyla, İzmir Aliağa’d...

Amazon üzerinden Lego Duplo 3’ü 1 Arada Ağaç Ev ürününü 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 405-8460171-5013960. Ürünün bedeli olarak 3.200 TL ödedim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca “kargolanac...

8 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 403-4542484-9308349’dur. Ürün kargoya verildikten sonra hiçbir şekilde SMS, mail ya da uygulama bildirimi almadan, sadece kargo takibini kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Am...

Amazon üzerinden 6 Ocak tarihinde Masumiyet Müzesi ve Hamnet isimli iki kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 402-8301807-5309968’dir. Kargo DHL ile İstanbul Kadıköy adresime gönderildi ve ben adreste olmama rağmen 8 Ocak tarihinde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girildi. Teslimat ya...

02.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-6436119-8972350 numaralı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece sürecin uzatıldığını...

8 Ocak 2025 tarihinde oğlumun doğum günü için Amazon sitesinden Lego siparişi verdim! 13'ünde teslimat süresi görünüyor diye sipariş verdim! Bugün 14 Ocak oğlumun doğum günü paket ortada yok! Müşteri temsilcisini aradım oradan oraya yönlendirdiler güç bela en son birine ulaştım bir iletişim numarası...

Amazon üzerinden "Dell Store" (Satıcı: bt Teknoloji) mağazasından 24 Kasım 2024 tarihinde, 403-1869187-2793961 sipariş numarası ile Dell g15 5530 (i9-13900HX, 64 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4060) model dizüstü bilgisayarı 62.821,99 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım günden itibaren ekra...

Amazon.com.tr üzerinden Roborock q Revo Master Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge – Beyaz satın aldım. Ürün bugün 165247129 takip numarasıyla elime ulaştı ve sistemde “yeni” ürün olarak görünmesine rağmen, aslında kullanılmış olduğunu fark ettim. Kutu ilk bakışta oldukça özenli ve sağlam bir şekil...

Amazon.com.tr üzerinden Vitra 330B1314 rezervuar iç takım, alttan su girişli, 6 L numaralı ürünü sipariş verdim. Ancak stokta olmayan bir ürün için ödeme alındı ve tutar 6 gündür kartımda bloke olarak bekliyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bugün 17.00’den sonra aramam ...

Amazon.com hesabıma yeni adres eklemek isterken, Türkiye’de kullandığım telefon numarası sistem tarafından hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Adres ekleme ekranında, “Sürücünün teslimattan önce telefon etmesi gerekebileceğinden yalnızca rakam girildiğinden emin olun. Numaranın başında ‘+’ kullanabilirs...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneğ...

Amazon.com.tr’de kullandığım Amazon Prime üyeliğimin iptalini istiyorum ancak hesabım bloke edildiği için iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde hesabımın bloke olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle üyeliğimi kendim sonlandıramıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır Prime üyelik ücre...

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Nethouse satıcısından 8.500 TL bedelle bir akıllı kilit satın aldım. Siparişim kargoya bile verilmeden satıcı tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilmemesi yönündeki talebimi iletmeme rağmen siparişimin...

3 Ocak tarihinde Amazon üzerinden 163**881 numaralı siparişi verdim. Amazon uygulamasında tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünürken, daha sonra teslimat tarihi 9 Ocak’a ertelendi. Ancak 12 Ocak olmasına rağmen ne Amazon uygulamasında ne de başka bir yerde siparişimle ilgili güncel ve net bir ...

MSI G2412 model monitörümü 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi sonucunda monitör için değişim veya para iadesi yapılması gerektiğine dair olumlu rapor verildi. Bu rapora rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaklaş...