Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Gerçekte Elimde Değil

Amazon Prime üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün uygulamada siparişim için “yolda” bilgisi görünüyordu, bugün ise kargo hiç elime ulaşmadığı halde saat 10.21 itibarıyla “teslim edildi” olarak güncellenmiş durumda. Teslimat kısmında Amazon tarafından teslimat yapıldığı yazıyor, herhangi bir SMS de almadım. İlgili siparişimin takip kimliği IA0003760114’tür.

Siparişimde bir adet Stanley termos ve bir adet Tangle Teezer tarak bulunuyordu, yaklaşık 2.500 TL tutarında ödeme yaptım. Ne Amazon müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de kargoya erişebiliyorum, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ürünler fiilen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu siparişimin gerçek teslimat durumunun acilen araştırılmasını ve Stanley termos ile Tangle Teezer tarağın eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemiş olduğum tutarın iadesini de ayrıca isteyeceğimi belirtmek isterim.