Birden Fazla Siparişte Geciken İade Ve Hatalı Kitap Teslimatı

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım kitap alışverişlerinde hem iade hem de ürün kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 407-2487271-9845106 sipariş numaralı, Bkmkitap satıcısından aldığım “Gazap Üzümleri” kitabını yanlış sipariş verdiğim için iade ettim. Kitap 22 Ekim civarında depoya ulaştı ve sistemde ürünün iade alındığı görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 2,5 haftadır “Para iadeniz işleme alınamadı, hesapta karışıklık var” uyarısı çıkıyor ve 600,95 TL tutarındaki iadem bir türlü hesabıma yatırılmıyor. Kartıma değil Amazon hesabıma tanımlanacağı belirtilen bu ücret hâlâ tarafıma geçmedi ve günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.

Buna ek olarak, 5 Kasım’da verdiğim 407-0540765-3781144 sipariş numaralı Don Kişot serisi hem yıpranmış şekilde hem de baskı hatalı olarak elime ulaştı. Bu seti de iade etmek istiyorum ancak ilk siparişimde yaşadığım para iadesi sorunu sebebiyle aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum. Uzun süredir ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de somut bir çözüm görebiliyorum, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gazap Üzümleri kitabı için 600,95 TL tutarındaki para iademin, söz verildiği şekilde gecikmeden Amazon hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Don Kişot serisi için de ya sorunsuz, hatasız bir setle değişim yapılmasını ya da iade sonrasında ücretin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını istiyorum. Ayrıca hem uzun süre boyunca yaşadığım gecikme hem de birden fazla siparişte böyle sorunlar yaşamam nedeniyle hesabıma anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.