Amazon Gillette Ürünü İçin 100 TL İade Kampanyası Gerçekleşmedi

Amazon üzerinden Gillette Blue3 Comfort tıraş bıçağı satın aldığım üründe 100 TL para iadesi kampanyası görünmesine rağmen bu iade bir türlü gerçekleştirilmiyor. Siparişi 3 Kasım 2026 tarihinde verdim ve o günden beri, yaklaşık 3 gündür bu iade için uğraşıyorum; ancak ne Amazon uygulaması ne de internet sitesi üzerinden iade işlemi yapılabiliyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kampanyanın kendi sorumluluklarında olmadığını, P&G ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürün sayfasında ve sipariş detaylarında para iadesi Amazon üzerinden sunuluyormuş gibi görünüp, sonrasında sorumluluk başka bir firmaya atılınca kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kampanyanın şartları ve iade sürecinin nasıl işleyeceği net olarak aktarılmadığı için, yaşadığım durum bana göre tüketiciyi mağdur eden bir uygulamaya dönüşmüş durumda.

Ben, alışveriş sırasında vaat edilen 100 TL para iadesinin, herhangi bir ek uğraş ya da başka bir firmaya yönlendirme olmadan, doğrudan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda sorumluluk ve süreçlerin açık ve net şekilde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 171-0070884-2013943’tür.