Yanıltıcı Kahve Ürün Açıklaması Ve Prime Üyeliği Kesintisi

Amazon üzerinden dün vermiş olduğum 407-0264927-4147559 numaralı siparişimde, öğütülmüş filtre kahve almak için ürün sayfasına girdiğimde, aynı sayfada tekli kahvenin yanında ikili paketin de satıldığını ve fiyat olarak daha avantajlı olduğunu gördüm. Ancak ikili paketin kahvesi çekirdek haldeymiş; bu bilgi ürün sunumunda yeterince açık ve anlaşılır değildi, bu nedenle öğütülmüş filtre kahve olduğunu düşünerek sipariş verdim.

Bu durumun ürün sayfasındaki sunum şeklinden kaynaklanan bir müşteri yanılgısı olduğunu, açık bir şekilde öğütülmüş ya da çekirdek ibaresinin görünür kılınmadığını ve bu nedenle aldatıldığımı düşünüyorum. Üstelik bu ürünlerde iade olmadığı, satışın bu bilinçle yapıldığı tarafıma iletildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için iade veya değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yeni başlattığım Prime üyeliğimin de iptalini talep ettim. Normalde Prime üyeliğinin 30 günlük bir süresi olmasına rağmen, üyeliğim 2 gün içinde sonlandırıldı ve bu süre boyunca faydalanmam gereken ayrıcalıkları artık kullanamıyorum.

Amazon’dan, yanlış yönlendirmeye sebep olan bu kahve siparişi için iade ya da değişim imkanı sağlanmasını ve Prime üyeliğimin, normal süresi boyunca kesintisiz olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.