Columbia Polar Üst Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

22 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Columbia Glacial ıv 1/2 Zip kadın polar üst (Aura pembe, XL beden) siparişi verdim. Sipariş bedeli 850 TL idi ve 24 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 6 Kasım 20.30 itibarıyla ürün “tedarik edilemediği” gerekçesiyle hâlâ teslim edilmedi.

Ben ürünü aldıktan sonra fiyatı yaklaşık 5 katına çıktı. Aynı ürün, aynı renk ve aynı beden daha sonra yeniden stoğa açılmasına rağmen benim siparişim tedarik edilmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri net, tutarlı ve doyurucu bir bilgi veremedi; bir müşteri olarak benim bile daha fazla fikrim varken, verdikleri bilgiler hem yetersiz hem de birbiriyle çelişkiliydi.

Müşteri hizmetleri önce siparişimi kendi kendilerine iptal ettiklerini söylediler. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise bu kez aslında iptal edilmediğini, 10 Kasım’a kadar beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ürünün tekrar stoğa girdiğini söylediğimde ise “bence tekrar sipariş edin, daha hızlı gelir” gibi son derece trajikomik ve ciddiyetsiz bir yorumda bulundular. Bu yaklaşım, müşterinin sinir sistemi ve anlama kapasitesiyle adeta dalga geçer bir tavır gibi hissettirdi.

Ben, sipariş numarası 407-9985800-8817157 olan bu Columbia polar siparişim için, siparişimin mevcut fiyat ve koşullarla, herhangi bir ekstra ek ücret talep edilmeksizin bir an önce tedarik edilmesini ve yaşanan iletişim sorununa ilişkin gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.