Koton Siparişimde Teslim Edilmemiş Ürünler Yanlışlıkla Teslim Edildi Gösteriliyor

Koton’un kendi internet sitesinden verdiğim 3385534883840800 numaralı siparişimdeki 2 adet ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünler ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.

Koton müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep alındı denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise bu kez de kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Koton’un tercih ettiği kargo firmasıyla neden ben uğraşmak zorundayım, ürünü doğru şekilde teslim etmek Koton’un yükümlülüğüdür.

Teslim edilmeyen bu 2 ürün için Koton’un derhal ya ürünleri tedarik etmesini ya da ücretlerini iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama ve çözüm bekliyorum.