Amazon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Amazon üzerinden verdiğim 407-0892771-7577951 numaralı siparişimde hem teslimatta gecikme hem de fiyat farkı sorunu yaşıyorum. Siparişimi ayın 9’unda verdim, bugün 13 Kasım saat 14:00 olmasına rağmen ürün hâlâ Cargox İzmir Bornova şubesinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu işlemin nasıl yapıldığını dahi bilmiyorum. Buna rağmen paketim günlerdir şubede bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süre zarfında, ürün daha elime ulaşmamışken satış fiyatında da indirim oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Prime üyesi olmadığım gerekçesiyle aradaki fiyat farkını iade edemeyeceklerini, kargodaki ürün için de yalnızca bildirim oluşturulduğunu söylemek dışında bir çözüm sunulmadı.

Hem kargodaki gereksiz gecikmenin giderilmesini hem de siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, sipariş verdikten sonra oluşan fiyat düşüşü için aradaki farkın en azından hediye çeki ile tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.