Amazon’da Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı İlan Şikayeti

12.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden Dreame L10s Pro Gen model süpürgeyi almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 8.999 TL olarak ve 9 taksit seçeneğiyle görünüyordu. Ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda 11.300 TL civarına yükseldi, bu nedenle satın alma işlemini tamamlamadım.

Bu durum üzerine aynı gün WhatsApp müşteri ilişkileri kanalı üzerinden Amazon’a durumu sordum. Görüşme sırasında hatta iki kez bağlantı kesildi, bir defasında ise bana yalnızca bir link atıldı. Ben de hem 8.999 TL olarak gördüğüm ilan ekran görüntülerini hem de sepete attığımda 11.300 TL’ye çıktığını gösteren ekran görüntülerini paylaştım, ayrıca e-posta ile de ilettim. Buna rağmen konu çözüme kavuşmadı.

13.11.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez de bana, “Almadığınız ürün için Amazon sorumlu değildir, sadece taksit yapılmamış, siz de onu şikayet etmişsiniz gibi görünüyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve fiyat farkı ile ilgili sorumluluk kabul edilmedi. Türk hukukunda satıcının ilan ettiği icapla bağlı olduğunu, bana 8.999 TL’den gösterdiğiniz ürünü sepete atınca 11.300 TL yapamayacağınızı yazdığımda ise sohbet sonlandırıldı.

Amazon’un Türk hukukuna uygun davranarak ilan ettiği fiyat ve şartlardan sorumlu olduğunu kabul etmesini ve Dreame L10s Pro Gen model süpürgeyi bana ürün sayfasında gördüğüm 8.999 TL fiyat ve 9 taksit seçeneğiyle satmasını talep ediyorum.