to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Müşteri Hizmetlerinde 38 Dakikalık Bekleme Süresi Mağduriyeti
Amazon müşteri hizmetlerine canlı destek hattı üzerinden ulaşmak istediğimde, 0850 390 2770 numaralı telefon hattında 38 dakikaya yakın beklemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun bir bekleme süresini, özellikle kendini müşteri deneyimiyle öne çıkaran bir markadan hiç beklemiyordum ve yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte farklı bir kanal üzerinden Amazon’a ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Uzun bekleme süresi hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe neden oldu. Ekte, uzun süren çağrıya ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Amazon’dan, müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin makul seviyeye düşürülmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
