Amazon'da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Amazon üzerinden araç içi şişme yatak ve şarjlı süpürge siparişi verdim. Teslimatımın 13 Kasım’da Ankara Etimesgut’taki adresime yapılması planlandığı halde, hiçbir şekilde kapım çalınmadan ya da aranmadığım halde sistemde “evde yok” gibi bir cümle yazılarak işaretlenmiş görünüyor. Takip numaram IB0003557140.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüştüğüm temsilci “yapabileceğimiz bir şey yok” deyip çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı, Amazon gibi bir firmadan hiç beklemediğim bir durum.

Kargonun en kısa sürede adresime tekrar getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çağrı merkezi personelinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.