Amazon Teslim Etmediği Bilgisayarı Teslim Edildi Gösterdi, İade Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

**Başlık: Amazon Teslim Etmediği Bilgisayarı Teslim Edildi Gösterdi ve Beni Maddi Mağduriyet Riskiyle Karşı Karşıya Bıraktı! **

Amazon Türkiye üzerinden satıcısı doğrudan Amazon olan bir bilgisayarı 53.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş verdiğim tarihte ürün stoktaydı ve ödememi eksiksiz gerçekleştirdim.

Ancak 11 Kasım 2026 tarihinde saat 22.00 civarında bilgisayarım, tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Teslimat sırasında herhangi bir kod istenmedi, telefonla aranmadım ve ürünün nereye bırakıldığına dair fotoğraf, imza veya somut bir teslimat kanıtı sunulmadı. Ürünü kesinlikle teslim almadım.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sonuç olarak ürünün Amazon satıcılı stoklarında bulunmadığı ve yeniden gönderim yapılamayacağı bildirildi. Başka bir çözüm sunulmadığı için ücret iadesini kabul etmek zorunda kaldım. Ancak 53.999 TL tutarındaki iademin 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi.

Asıl mağduriyetim, yalnızca paramı beklemek değil. Ben bu bilgisayarı belirli bir tarihte ve 53.999 TL fiyatla satın aldım. İade süreci boyunca paramı kullanamayacağım. Bu süre içerisinde bilgisayarın piyasa fiyatının yükselmesi halinde aynı ürünü yeniden satın almak için daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Amazon'un teslimat sürecindeki aksaklığı nedeniyle böyle bir maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulundum. İade talebini kabul etmiş olmam, teslim edilmeyen ürün nedeniyle oluşan veya oluşabilecek maddi zararlarımın giderilmesini isteme hakkımdan vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir.

**Taleplerim:**
1. Satın aldığım bilgisayarın aynı marka, model ve teknik özelliklerde yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesi.
2. Bunun mümkün olmaması halinde, yeniden satın alırken oluşabilecek fiyat farkından kaynaklanan maddi mağduriyetimin değerlendirilmesi.
3. 53.999 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden yapılması.
4. Ürünün kime, ne zaman ve hangi kanıtla teslim edildiğinin açıklanması.

Amazon gibi büyük bir platformdan alışveriş yapan tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Amacım hukuki süreçlerle uğraşmak değil, satın aldığım ürünün veya adil bir çözümün tarafıma sunulmasıdır. Amazon yetkililerinden konuyu sahiplenmelerini ve somut bir çözüm üretmelerini bekliyorum.