Amazon Kitap Fiyatı Ve Müşteri Hizmetinden Şeffaf Açıklama Talebi

Amazon.com üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Siparişimi 8 Kasım’da oluşturdum ve ürün 13 Kasım’da teslim edildi. Kitabı teslim aldıktan sonra, sitede 220 TL civarında bir fiyata sattıkları ürünün arka kapağında tavsiye edilen satış fiyatının 160 TL olarak yer aldığını gördüm. Arada çok büyük bir meblağ olmasa da bu durum beni rahatsız etti ve kendimi kandırılmış hissettim.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde satış politikaları gereği bir şey yapamayacaklarını, yalnızca ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ben ürünü kullanmak istediğim, sadece bu fiyatlandırma politikasının sorgulanmasını beklediğim halde müşteri hizmetlerinin bu kadar standart ve ilgisiz bir yanıt vermesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’dan, bu kitap özelinde olmasa bile, ürün sayfasındaki satış fiyatı ile ürün üzerindeki tavsiye edilen fiyat arasındaki bu tür farkların şeffaf bir biçimde açıklanmasını ve müşterilerin kendini kandırılmış hissetmeyeceği bir fiyatlandırma politikası benimsemelerini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin önüne geçebilmek için hesabımdaki söz konusu siparişimin de incelenmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 403-2689271-1305146’dir.