Moliendo Kahve Siparişinde Gecikme Ve İptal Olmadan Hızlı Teslim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Moliendo 1 kg çekirdek kahve siparişi verdim, sipariş numaram 404-7870986-3112359. Ürünüm 8 Eylül’den bu yana elime ulaşmadı, bugün 21 Eylül ve yaklaşık iki haftadır kargoyu bekliyorum. Aras Kargo takip numaram 113150313801042 ve kargo hareketlerinde paket sadece gönderici tesisinden ayrılmış görünüyor, teslimat tarihi ise hiç güncellenmiyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm. Bana sunulan çözüm, mevcut siparişi iptal edip ücret iadesi almak, aynı ürünü yeniden sipariş vermek, onu teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek gelecekteki alışverişlerim için hediye kuponu talep etmek şeklinde oldu. Ancak ben zaten siparişini verdiğim kahvenin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum, bu nedenle bu çözümü tatmin edici bulmuyorum.

Amazon’dan talebim, mevcut siparişimin iptal edilmeden, ek bir işlem ve mağduriyet yaratmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesidir.