Kolay Gelsin’in Sahte Teslimat Kayıtları Amazon Siparişlerimde Bonus Puan Kaybına Yol Açıyor

Bursa İnegöl’deki adresime yapılan teslimatlarda uzun süredir Kolay Gelsin kargo firmasının uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 402-0980931-8665948 ve 402-4457649-8949157 numaralı Amazon siparişlerimde bu sorun çok net şekilde ortaya çıktı.

Kolay Gelsin, sabit hat üzerinden beni arayıp telefonda ulaşamayınca adrese fiilen gelmeden, sadece sitenin dış kapısının fotoğrafını çekerek “müşteri adreste bulunamadı” kaydı oluşturuyor ve gönderileri iade sürecine sokuyor. Yani adresime gerçek bir teslimat denemesi yapılmıyor.

Bu konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 7 kez aradım. Her görüşmede kargo firmasının benimle iletişime geçeceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne kargo firmasından ne de Amazon tarafından beni arayan veya süreci gerçekten takip eden herhangi bir yetkili olmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu ihmal ve aksaklıklar nedeniyle, bu siparişlerim üzerinden dahil olduğum kredi kartı kampanyasından kazanacağım 1.500 TL değerindeki Bonus puanları kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Buradaki sorunun benimle ilgili bir neden kaynaklı olmadığını, tamamen teslimat firmasının yanlış ve özensiz uygulamasından doğduğunu özellikle vurgulamak isterim.

Bu nedenle, öncelikle her iki siparişimin de kesinlikle iade edilmemesini ve ürünlerin tekrar dağıtıma çıkarılarak İnegöl’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un Kolay Gelsin ile doğrudan iletişime geçerek teslimat sürecini yakından takip etmesini ve kredi kartı kampanyasından kazanacağım 1.500 TL’lik hakkımın korunmasını istiyorum. Son olarak, 7 kez aramama rağmen çözülemeyen bu sürecin Amazon’un yetkili birimleri tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ederim.

Ürünlerin para iadesini değil, satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Kargo firmasının teslimat konusundaki ihmali nedeniyle hem ürünlerimden hem de kampanya kazanımımdan mahrum bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve acil çözüm bekliyorum.