Aynı Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 02.11.2026 tarihinde bir kitap siparişi verdim. Normalde Prime kapsamında yarın teslimat seçeneği mevcutken, ödeme sayfasında ayrıca ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini özellikle tercih ettim ve ilgili ek ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim aynı gün teslim edilmedi ve 03.11.2026 tarihinde teslim edildi.

Yaşadığım gecikme sonrasında hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim. Her seferinde yalnızca özür dilendi ve çalışanların uyarılacağı söylendi, ancak tarafıma ödediğim ekstra teslimat ücretinin iadesi ya da yaşadığım mağduriyetin telafisi yönünde hiçbir somut adım atılmadı. 407-9574206-7332332 numaralı siparişim için, özellikle seçip ücretini ödediğim aynı gün teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle, benden alınan ek ücretin iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.