Amazon’da Yanlış Alıcıya Teslim Edilen Kargo Sorunu

Amazon üzerinden bana ait olmayan bir kargo evimin kapısına bırakılmış durumda. Kargo ambalajı üzerinde alıcı olarak başka bir kişinin adı yazıyor, adres ise benim adresim. Yani adres doğru ama kargo bana ait değil ve üzerinde yazan kişiyi tanımıyorum.

Teslimat sırasında evde değildim, herhangi bir imza atmadım ya da teslim almadım. Bugün eve geldiğimde kapıda bu kargoyu gördüm ve o şekilde fark ettim. Ne zaman ve kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgim yok, sadece kapıda bırakılmış olduğunu biliyorum.

Bu durumla ilgili şu ana kadar Amazon ile herhangi bir şekilde iletişime geçemedim. Hem kargonun bana ait olmaması hem de üzerinde yazan kişinin kargosuna ulaşamaması beni rahatsız ediyor. Muhtemelen adres yazımında ya da dağıtımda bir hata yapıldı, ancak bu hatanın nasıl düzeltileceği konusunda bilgi alamadım.

Amazon’dan beklentim, kargonun gerçek sahibine ulaştırılması için benimle iletişime geçmeleri ve süreci net bir şekilde yönetmeleri. Bana ait olmayan bu kargoyu ne yapmam gerektiği, iade ya da doğru adrese yönlendirme konusunda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Hem kendi sorumluluğumun netleşmesini hem de kargonun asıl sahibine en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.