Amazon Siparişinde Eksik Çay Ve İade Sorunu

Yıllardır Amazon’dan alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve açıkçası hem şaşırdım hem de üzüldüm. Amazon’a duyduğum güven bu yaşadıklarımdan sonra ciddi şekilde sarsıldı.

Amazon satıcısından gıda ürünü olarak üç adet 1 kg’lik Lipton çay ve iki adet makarna siparişi verdim. Sipariş numaram 171-3377663-9887504’tür. Ürünler iki gün önce teslim edildi ancak küçük bir ambalaj içinde sadece iki adet çay vardı. Zaten o pakete üç adet çayın sığması da mümkün değildi.

Bu durum üzerine satıcıya ulaşmaya çalıştım, ulaşmak saatlerimi ve hatta günlerimi aldı. Nihayet görüştüğümde sorunu anlattım, bana özür dileyip bugün yarın ücret iadesi hemen yapılacak, sorun derhal çözülecek dendi. Ancak verilen sözlere rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleşti, sadece “inceleme sürüyor” denilerek oyalandım.

Böyle büyük bir satıcının müşterisini bu şekilde mağdur edip günlerce bekletmesi, verilen sözleri yerine getirmemesi gerçekten yakışmıyor ve insanı fazlasıyla yoruyor. Rica ediyorum, bir an önce ya eksik gönderilen üçüncü çayın tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünün ücretinin iadesinin yapılmasını istiyorum. Tüm bu uğraşın sonunda artık sorunumun çözülüp rahatlamak ve yeniden güven duyabilmek istiyorum.

Şikayetçi: Erdoğan Ç****