Amazon Uygulamasında Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Amazon mobil uygulaması üzerinden 3 Kasım’da bir ürün siparişi verdim, sistemde 5 Kasım tarihinde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma bir ürün bırakıldı ne de bina içine herhangi bir teslimat yapıldı.

Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 969 TL tahsil edildi. Buna rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Uygulamada arayıp derdimi anlatabileceğim, çözüm üretecek bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor, dünden beri hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ürünümün gerçekten tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.