Amazon İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevap Beklentisi

17 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-9306760-5273132 sipariş numarasıyla bir ürün aldım. Gelen ürün yanlış olduğu için aynı gün fotoğraflı şekilde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen bugün 6 Kasım 2026 olmasına karşın 1.288,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Canlı destek ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, mail hatası var gibi gerekçelerle mailler geri dönüyor ve “para iadeniz işleme alınmadı” şeklinde bilgi alıyorum. Aynı hesap üzerinden işlem yapılıyor olmasına rağmen farklı e-posta sorunu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve karşıma muhatap olarak geçebilen kimseye ulaşamıyorum.

Ürün iadesi Amazon sisteminde görünmesine rağmen para iademin hâlâ kartıma yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 1.288,00 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.