Amazon Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme Müşteri Mağduriyeti

11 Ekim tarihinde amazon.com.tr üzerinden sipariş ettiğim 402-6847729-89611128 sipariş numaralı 31.912.00 TL değerindeki dream h16 ürün. Türlü sebepler ile günlerce oyalanarak tarafıma teslim edilmemiş. Onlarca yazışma ve telefon görüşmesi gerçekleştirdim. En sonunda ürünün teslim edilemeyeceği ve iptali önerilmiştir. İptali kabul ettim ancak para hesabıma gelmedi ve tekrar aradım iade başlatılmış ama sipariş iptal edilmediği için iade gerçekleşmemiş diye saçma bir mazeret duydum. Yine bir sürü görüşmeler sonunda iptal ve iade'nin başlatıldığında günler sonunda 26 Ekim tarihinde emin olduk. Bugün 6 Kasım, bir dolu başarısız ve sonuca bir türlü ulaşamayan görüşme sonucunda iptal/iade 'nin başlatılmasının üzerinden 11 gün geçti ve hala ürün app de iptal gözükmüyor hala param iade olmadı. Bugün tekrar aradım iptal ve iade'nin başlatıldığını 7 ila 10 gün içerisinde tamamlanacağını söylüyor. E ama 11 gün oldu zaten bekledim diyorum ama o iadenin süresi sizin daha iptali beklemeniz gerek diyor o ne kadar sürer diyorum onu bilemiyoruz diyor. Yani bu bir sarmal gibi bir dönüş dolaşıp çözümsüzlüğe çıkan bir aydır paramın haksız iktisap edildiği bir durumdayım. Ürünü temin ve teslim edemediniz yaşanan mağduriyetten dolayı paranın direkt Amazon tarafından geri yatırılacağını söylediniz. İade ve iptali de yapamadınız. Benim parama bir aydır el koydunuz resmen ve ne zaman geri alabileceğim asla belli değil. Yaşadığım müşteri mağduriyeti yanı sıra ekonomik olarak da ciddi bir tutarı bağlayarak beni ekonomik olarak da mağdur ettiniz. Asla bir yetkiliye ya da çözüme ulaşamıyorum.