Toplam çözüm sayısı
..

Altus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.094

Altus
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Altus Ocak

129 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 443görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Montaj Hatası Ve İlgisizliği

Yaklaşık 1 sene önce Altus ankastre set aldım bugün fark ettim ocak ile tezgah arasına sızdırmazlık bandını uygulamamışlar ve kenarlardan su sızdırmış...

Devamını oku
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ertesi gün sorunu çözdüler.teşekkürler”

profile
  • 443görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Ankastre Ocak Temizlenmiyor

2021 yılının son aylarında Altus 185 gwd marka ankastre set aldım. Fırın ve davlumbaz iyi ocak resmen temizlenmiyor yüzü soyuluyor. Sıcakken temizlemedim çamaşır suyu kullanmadım ama rengi kötü bir halde. Ne yaptıysam düzelmedi. Sorun olmaz diye düşündüm ama her yemek sonrası ocak gözleri daha kötü ...

Devamını oku
Altus Ankastre Ocak Temizlenmiyor
profile
  • 337görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Üretim Hatalı Satılan Ocak

Altus marka aldığım ankastre setin cam ocağı aldıktan 4 ay sonra 3 büyük gözü yanmamaya başladı bende çok üstüne varmadım zamanla yaptırırız diye garanti süresini de geçirdik tabi o süre zarfında tamir için getirdik birini ya siz nasıl ocak üretiyorsunuz nasıl firmasınız ocağı açan adam üretim hatal...

Devamını oku
Altus Üretim Hatalı Satılan Ocak
Altus Üretim Hatalı Satılan Ocak
profile
  • 275görüntüleme
  • 2 hafta önce

Altus Marka Ankastre Set Üstü Ocak Mağduriyeti

Altus marka olan ocağımla ilgili aldığımdan beri ocağım küf içimde tıkandı değiştirelim dediler ne gelen var ne giden. Ocak bu yemek yapılıyor taşıyor köpürüyor sonuçta tanımı tıkanacak değil mi? Garantisinin bitmesini mi bekliyorlar anlamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 468görüntüleme
  • 2 hafta önce

Altus Ocak Servisi 2 Aydan Fazla Süredir Bekletiyor!

Altus ocağım için servise başvurdu. Eve geldiler ve parça gerektiğini söyleyip temin edildikten sonra geleceklerini söylediler. Parça geldikten sonra tekrar geldiler. Ancak yanlış parça geldiği için değişimi yapamadılar. Doğru parçanın tedariki için ocağın içini açıp fotoğrafını çekip gittiler. Bu i...

Devamını oku
profile
  • 321görüntüleme
  • 2 hafta önce

Altus Ocağın Bağlanmaması Düzgün Servis Hizmeti Vermemesi

Altus ocaklı fırın aldım Kırklareli'ne servisten kurmaya geldiler gazi kestirmeniz gerekiyor dediler ocağı kurmadan gittiler böyle bir şey olamaz düzgün servis hizmeti vermiyorlar hakkımızı arıyoruz bunu yetkililer ilgilensinler insanları zor durumda bırakmasınlar.

Devamını oku
profile
  • 698görüntüleme
  • 2 hafta önce

Altus Çalışanları İşten Anlamıyor

Aldığım Altus ankastre setinin davlumbazı buharı çekmiyor. Yemek yaparken o buharın hepsi yemeğinin üstüne damlıyor. Bunu defalarca müşteri hizmetleri bildirdiğim halde Siirt'e ki yetkili servisteki yetkisiz, bu işten zerre kadar anlamayan kişiler, gelip bir sıkıntı yok diyor ve her seferinde başka ...

Devamını oku
Altus Çalışanları İşten Anlamıyor
videoplayer-icon
profile
  • 530görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Ankastre Ocak Başlıkları Kalitesiz!

Altus ankastre ocağının gri başlıklarıyla ilgili şikayetim. Böyle dayanaksız bir marka ve ürün olamaz. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Zaten bulaşık makinesine atılmıyor başlıklar makinede kötü olunduğu için ama sanki elde yıkayınca çok mu iyi oluyor. Yani bunları yıkamayacak mıyız süs olarak mı...

Devamını oku
Altus Ankastre Ocak Başlıkları Kalitesiz!
Altus Ankastre Ocak Başlıkları Kalitesiz!
Altus Ankastre Ocak Başlıkları Kalitesiz!
+1
profile
  • 1080görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 19:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Yeni Alınan Ocaklı Fırının Aşırı Isınması

Nata Vega Media Markt mağazasından aldığımız Altus ocağımız evimize ulaştıktan sonra montajcılar geldi ve ocağımızı kurdular. Kurulum ekibi geldiklerinde ocağı kurmaktan çok ellerindeki temizlik malzemelerini satma derdine düştüler, kurulumu yapıp gittikten sonra bize, yarım saat çalışır vaziyette b...

Devamını oku
profile
  • 336görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 17:30

Altus Ocak Bek Temizliği

1 sene önce aldığım Altus ala gwd 185 ocağımın bek parçalarını temizlemek istedim. Her zaman yaptığım temizlikti fakat bu sefer rengi atarak tamamen siyah rengini aldı temizlemek istedim fakat olmadı 1 senedir kullanıyorum ve döküm olduğu için temizlemekte hep sıkıntı çektim.

Devamını oku
Altus Ocak Bek Temizliği
Altus Ocak Bek Temizliği
profile
  • 4273görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 14:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Satın aldığım yerden 7 Ocak 2021 de Altus çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi. 10 ay kullanım sonrası çamaşır makinesinin köşesinin paslandığını fark ettim. Arçelik yetkili servisi çamaşır makinemi aldı götürdü ve 2 gün sonra ilgili yer ile sorun giderildi. Aynı gün çamaşır makinemi ilk çalıştır...

Devamını oku
profile
  • 948görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 07:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Ocak Izgarasına Tencerelerin Oturmaması Sorunu

Satın almış olduğum Altus al 575gtd Solo Fırın 27/11/2021 tarihinde kuruldu. Buraya kadar sorun yok. Bugün ise ocak kısmında bir sorun gözlemledim. Oc...

Devamını oku
Altus Ocak Izgarasına Tencerelerin Oturmaması Sorunu
Altus Ocak Izgarasına Tencerelerin Oturmaması Sorunu
videoplayer-icon
Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Kasım 2021 07:04

“Bugün Arçelik Altus servis elemanı geldi ve ocak ızgaralarını değiştirdi, halen tek gözde benzer bir dengesizlik olsa da artık yormayacağım, yeterli bu şekilde. Zaten gayet ilgili ve sorumlu yaklaştı Arçelik. Kendilerine teşekkür ediyorum.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Esat'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2021 21:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Altus/Arçelik'e hem müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarlı, müşteri temsilcileri nazik, bir Türk firması olarak, Avrupa standartları üzerinde iş yaptıkları için teşekkür ederim.”

Esat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1455görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 20:02

Altus Servis Montaja Gelmiyor

Altus marka cam Ocak satın aldık almaz olaydık servis tam bir fiyasko kurulum için randevu aldık 17:00-19:00 saatleri arasında geleceklerdi güya servisten hiç ses soluk yok saat oldu 19.43 defalarca aradım servis gelecek mi gelmeyecek mi bilen yok. Böyle saçmalık ilk kez başıma geliyor. Şirkette kim...

Devamını oku
profile
  • 2173görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 12:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Marka Ocak Gözlerinde Deformasyon!

Altus ankastre set aldım ocak gözleri ilk kullanımda karardı. Temizleyince geçer diye düşündüm normal bulaşık deterjanıyla temizlememe rağmen tamamen ...

Devamını oku
Altus Marka Ocak Gözlerinde Deformasyon!
Altus Marka Ocak Gözlerinde Deformasyon!
Altus Marka Ocak Gözlerinde Deformasyon!
videoplayer-icon
+6
Raşide'nin Teşekkür Mesajı
  • 12 Kasım 2021 12:23

“Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim”

profile
  • 294görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 12:40

Altus Ala 185 Gwd Ocak Bek Takımı Kararması

4 ay önce almış olduğum Altus Ala 185 gwd marka ve modelli Ankastre ocağımın Bek takımını temizlemek için sıcak şu ile yıkamak istedik. Bu esnada herhangi bir kimyasal kullanmadığımız halde kısa sürede bek takımının renginde kararmalar meydana geldi. Mevcut parçaların garanti kapsamında değiştirilme...

Devamını oku
Altus Ala 185 Gwd Ocak Bek Takımı Kararması
Altus Ala 185 Gwd Ocak Bek Takımı Kararması
Altus Ala 185 Gwd Ocak Bek Takımı Kararması
+2
profile
  • 816görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 22:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Ankastre Camı Patlaması

Altus marka ankastre camı kendi kendine patladı. Cam parçaları etrafa fırladı. Allah'tan mutfakta değildik. Servis geldi cami değiştirmek istedi kabul etmedim. Ben o ocağı nasıl kullanayım? Can güvenliği yok, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Mahkeme başvuru yapacağım. Altus marka servis değişsin d...

Devamını oku
Altus Ankastre Camı Patlaması
Altus Ankastre Camı Patlaması
Altus Ankastre Camı Patlaması
+2
profile
  • 465görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 10:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Ocak Kaplama Dökülmesi

1 yıllık Altus ocağın gözlerinin kaplamaları dökülmeye başladı. Bu bir yılda dökülmeye başladıysa nasıl uzun yıllar çalışacak? Hiç ümidim yok. Böyle ürünleri satın alınca değil en az birkaç yıl kullanınca gerçek kalitesi ortaya çıkıyor.

Devamını oku
profile
  • 8295görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 11:24

Altus Doğalgazdan Lpg Ye Dönüşüm Ücreti Alıyor

Altus marka ankastre cam ocak ve fırın aldım. Arçelik servisi kurulumu yaptı. Kurulum esnasında cam ocağı doğalgazdan LPG dönüşümü yaptı. Kurulumdan 2 gün sonra beni yetkili Arçelik servis aradı ve doğalgazdan LPG' ye dönüşümün ücretli olduğunu ve ödeme yapmamı söylediler. Bende müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 5945görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 16:03

Altus Servis Makinemi Bozdu Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyorlar!

Ben 2019 ocak ayında Alanya Çintaşlar bayisinden Altus bir çamaşır makinesi aldım. Makinem 1 buçuk ay önce arıza yaptı makine suyu alıyor fakat yıkamaya geçmiyordu. Evime servis geldi rapor yazdı baktı sonra yine servis geldi bir kart yanmış kart taktı. Daha sonra kart evde takarken servis yandı abl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5263görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 10:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Ankastre Cam Ocak Şikayeti

Altus marka ankastre ocağım da aldığımdan beri gaz kaçağı var 4 kişi farklı zamanlarda servisten geldiler. Fabrika çıkış hatası olması sebebiyle en so...

Devamını oku
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Eylül 2021 10:56

“Sorunu çözüme ulaştırmak için yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 2573görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 21:28

Altus Ankastre Ocak Üstlerinde Lekelenme!

Ankastre ocağımı kullanalı 1 hafta olacak. Ama üst siyah yuvarlak başlarında beyazlıklar oluştu. Gri yuvarlak yanma yerleri lekeli lekeli duruyor ne yaptıysam çıkmıyor. Daha bir haftada böyle oluyorsa ilerisini hiç düşünemiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Devamını oku
Altus Ankastre Ocak Üstlerinde Lekelenme!
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 8242görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 17:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Yetkili Servisinin Montaj Hatasını Gidermemesi!

Media Markt'tan Altus ankastre fırın, ocak ve davlumbaz set aldım. Yetkili servisini arayarak kurulumunu yaptırdık. Kurulum esnasında servis personeli ankastrenin ocağını direk mermerin üzerine koydu silikon neden yapmıyorsunuz dediğimde bizim görevimiz değil dediler. Davlumbazın montajını mermeri d...

Devamını oku
Altus Yetkili Servisinin Montaj Hatasını Gidermemesi!
Altus Yetkili Servisinin Montaj Hatasını Gidermemesi!
profile
  • 685görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 13:03

Altus Ürün Servis Sıkıntısı

Benzer markaların 500-600 TL civarında fiyatı varken Arçelik bünyesinde diye 1100 TL ödeyip Altus marka ocak satın aldım. Aldığım gün servis talep ettim. 4 gündür aramalarını bekliyorum. En son talebiniz alındı. Sizi arayacaklar cevabı beni çileden çıkardı. Bir daha Arçelik Altus mu? Asla.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Altus, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92