to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gaz Uyumluluğu Olan Ürünün Montaj Ücretinin Açıklama Olmadan Kesilmesi
Mersin Anamur’da Rapsodi Spot isimli mağazadan Altus ala 159 gw ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldık. 01.09.2026 Salı günü saat 11.00 civarında montaj için gelen yetkili servis, tüplüden doğal gaza geçiş adı altında benden 1.715 TL ücret aldı. Oysa daha önce kullandığımız ürün zaten doğal gaz ile uyumlu ve halihazırda doğal gaz ile kullanılan bir üründü, sadece montaj yapılıp ankastre olarak takılması gerekiyordu.
Ne ürünü satan bayi bu ücret konusunda bize önceden herhangi bir bilgilendirme yaptı, ne de montaja gelen servis bu işlemin neden ücretli olduğunu ve hangi kalemler için ücret alındığını açıkladı. Servis fişi düzenlendi ancak bu tutarın gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmedi.
Bilgi verilmeden, zaten doğal gaz uyumlu olan bir ürünün montajı için alınan bu 1.715 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, alınan montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aldıkları kurulum ücretini 1.715 TL nın geri ödenmesini istiyorum
