to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ankastre Set Ocağında Patlama Ve Kökdil Satış Sonrası Destek Eksikliği
Altus ankastre set ocak ürününü yaklaşık 5 gün önce Tarsus’taki Kökdil firmasından aldık. Eşim yemek yaparken cam yüzey bir anda büyük bir patlama sesiyle kırıldı. O sırada hem eşim hem de çocuğum büyük bir korku yaşadı ve ortalık cam parçalarıyla doldu, ciddi bir tehlike atlattık.
Yaşanan bu olaydan sonra Kökdil firmasına başvurduğumuzda satış sonrası ürünün arkasında durmadılar ve bize yardımcı olmadılar. Hem can güvenliğimizi tehdit eden bir durum yaşadık hem de mağdur bırakıldık.
Altus markasından ve Kökdil firmasından, patlayan ocakla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün acilen değiştirilmesini, gerekirse yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimizi riske atan bu ürünle ilgili acil çözüm bekliyorum, ayrıca yaşanan olayla ilgili adliye ve ceza sürecine ilişkin tüm haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından servise yönlendirildim para karşılığı yapabilirlermiş 2 günlük kullandığım 9 günlük ürün için. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler bende adli Tüketici Hakları süreçlerini başlattım. Farklı bir Ocak siparişi verdim en kısa zaman da tüm Altus ürünlerin de değişimi sağlayıp kullanımlarını bitirip çevreme de bu şekilde bilgi vereceğim. Altus yaşattığı bu Kötü olayı telafi edemedi eşim çocuğum da zarar görebilirdi Siz uğraşın bu saatten sonra. Benim için az önce ki görüşmeler den sonra iletişim ve uzlaşma yolu kapanmıştır...
