to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Transferi Ve İade Sorunu Çözülmedi
Altus ek garanti birimi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce ek garanti satın aldığım bir ürünü iade ederek yeni bir ürün aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen eski ürüne ait olan ve 2026 Ocak ayında yapılmış olan ek garanti, ne yeni ürüne aktarılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.
Yaklaşık dört aydır bu konu için defalarca Altus müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sanki ilk kez başvuruyormuşum gibi yeniden talep açılıyor, “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” deniyor ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Ben tekrar aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı döngü yaşanıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Eski ürüne ait ek garanti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin sürekli oyalama ve tekrar eden kayıtlarla değil, net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Altus ek garanti birimi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce ek garanti satın aldığım bir ürünü iade ederek yeni bir ürün aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen eski ürüne ait olan ve 2026 Ocak ayında yapılmış olan ek garanti, ne yeni ürüne aktarılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.
Yaklaşık dört aydır bu konu için defalarca Altus müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sanki ilk kez başvuruyormuşum gibi yeniden talep açılıyor, “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” deniyor ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Ben tekrar aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı döngü yaşanıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Eski ürüne ait ek garanti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin sürekli oyalama ve tekrar eden kayıtlarla değil, net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
