to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Ocak Gözleri Ve Ücretsiz Değişim Reddedildi
Nisan ayında ilk takıldığı haftalarda paslanma oldu. Değişim talebimiz "ocak çalışmıyor" diye işlendi. Birkaç defa servis geldi, gitti; ocak gözlerini değiştirdiler. Değişimin yapıldığı gün wok olan ocak aynı şekilde paslanıp iç gözünde de sorunlar oldu. Yaklaşık 20‑30 servis araması, en az on defa eve gelip bakıldıktan sonra ocak gözü değiştirildi, ama bu sefer ücret sizden talep edilir denildi. Ücret iadesi, ürün iadesi ne varsa istedik; yine aynı bilgilendirmeyle kaldık. Mahkemeye verin deniliyor; kendi çalışanları tarafından bu marka müşterisine böyle mi sahip çıkıyor, ürettiği malın böyle olduğunu söylüyor. Ocak gözlerinin değişimi halinde yine aynı şekilde paslanır denilip garantisi verilemiyor. Madem öyle, niye satıyorsunuz? Satın aldığımız bayi bizi ilgilendirmiyor diyor. Depremden dolayı TOKİ'ye geçmiştik, sağ olsunlar. Bir de böyle mağdur edildik. Arçelik uzun ömürlü olur diye biliyorduk; malzemeleri alüminyum, su değmesin, ilaç değmesin, yemek dökülmesin. Ocak mı aldık, eve süs mü?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
