to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Gizli Ücret Talebi
Altus marka set üstü ocak satın alırken ilanda ilk kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak 16.09.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de gelen yetkili servis, doğalgazdan tüplü kullanıma dönüştürme işlemi için benden 1715 TL ücret aldı. Bu ücretten, kurulum tamamlandıktan sonra haberim oldu ve artık işlemi iptal etme şansım da kalmamıştı.
Satışta “ücretsiz kurulum” ifadesi yer alırken, kuruluma gelen ekibin dönüşüm işlemini ayrıca ücretlendirip bunu da işlem bittikten sonra söylemesi hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Servis fişinde de bu tutar net şekilde görülmektedir.
Altus’tan, ücretsiz kurulum vaadiyle çelişen bu ücretlendirme konusunda açıklama yapılmasını ve benden alınan 1715 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus yetkilileri tarafıma ulaşmış olup işlemin doğru bir şekilde yapıldığını, prosedürün bu şekilde olduğunu, ilk montajın ücretsiz ama dönüşümün ücretli olduğunu ve bunu evet hiçbir şekilde hiçbir yerde belirtmediklerini! Söylediler. Yani Altus alırken bir daha düşünmek lazım zaten kurulum ücretiyle diğer markaları geride bırakıyor. (hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmıyor.
