to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ocağımın İzgara Parçası 45 Gün Bekliyor, Garanti Sürecinde Yetersiz Servis
Altus markalı, garantisi devam eden ocak için Ordu Kumru’da bulunan yetkili servisle yaklaşık 45 gündür parça bekliyorum. Ocağımın arızasını 6 Haziran’da bildirdim, uzun süre hiç kullanamadım, son 15 gündür ise eksik parça ile, yani izgarasız şekilde mecburen kullanmaya çalışıyorum.
Bu süreçte servis toplam 2 kez eve geldi, fabrikanın parça göndereceği söylendi ancak her aradığımızda sadece yeni bir gün veriliyor ve sürekli tarih erteleniyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça temin edilememesini ve net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Altus’tan, ocağım için gerekli olan ızgara parçasının artık daha fazla gecikmeden temin edilip, ürünümün eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
