Altus Buzdolabındaki Boya Dökülmesi Ve Servisin Ücret Talebi

Ocak 2026’da aldığım Altus al 375 X model buzdolabımda, henüz 10 ay dolmadan gövdesinde nokta nokta şeklinde boya atmaları oluştu. Özellikle alt kısımlarında yoğunlaşan bu boya dökülmeleri ürünün genel görüntüsünü bozdu. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir kimyasal temizleyici kullanmadım, sadece normal ve özenli temizlik yaptım, buna rağmen kendi kendine sanki boyası dökülmüş gibi noktalar halinde bozulmalar meydana geldi. Daha önce farklı markalarda buzdolabı kullandım, hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda bana 7.000 TL ücret talep edileceği söylendi ve durumun kullanıcı hatası olduğu ima edilerek sorunla ilgilenilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede boya atması kabul edilebilir bir durum değilken, markanın bu şekilde yaklaşmasını ve ürününün arkasında durmamasını doğru bulmuyorum.

Altus’un, buzdolabındaki boya problemini benden ücret talep etmeden, garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözmesini, mümkünse ürün değişimi yaparak mağduriyetimi tamamen gidermesini ve ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte buzdolabındaki boya atmalarını gösteren videoları da incelemeye sunuyorum.