to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Kurutma Makinesinde Fiş Alev Topuna Döndü, Güvenlik Açığı
Altus marka çamaşır kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 6 Ocak 2023 tarihinde teslim edildi. Makineyi yaklaşık dört senedir son derece dikkatli, her kullanım sonrası temizliğini yaparak ve suyunu düzenli boşaltarak kullanıyorum.
5 Kasım 2026 tarihinde makine çalışırken bir anda fiş alev topuna döner gibi oldu, fişi zor çekebildim ve evi son anda olası bir yangından kurtardık. O sırada yanık izi kalmadı ancak fiş öyle derecede ısınmıştı ki elimi dokunduramadım. Şu an makineyi çalıştırmak istediğimizde düğmeye bastığımızda uzun uzun ses çıkarıyor ama motor hiç çalışmıyor.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ciddi bir güvenlik riski oluşturması nedeniyle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Altus’un ürünün incelenmesini sağlayarak ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ücreti benim vereceğim şekli ile bir yardım talebi şaşırttı açıkçası benim şikayet etmemin sebebi daha 4 yılını doldurmamış bir makinenin bu hale gelmesi yazık gerçekten
