Zamanında Ödeme Yaptım Ancak Sistem Gecikme Kaydı Oluşturdu Ve Çalışan Üslubu Saygısız

Akbank Artı Para hesabıma 30.06 tarihinde yaklaşık 6 bin TL faiz yansıtıldı ve ben aynı gün mobil uygulama üzerinden 7 bin TL ödeme yaptım. Buna rağmen, bugün tahsilat biriminden arandım ve saat 11.05 civarında görüştüğüm görevli, en son geçen ayın 15’inde ödeme yapmış olduğumu, sistemde 30.06 tarihli ödemenin görünmediğini ve bu yüzden gecikmeye düşürüldüğümü söyledi.

Hem zamanında ödeme yapmış olmama rağmen gecikmeye düşürülmem hem de telefondaki görevlinin üslubunu saygısız ve rahatsız edici bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Ödememi yapmış olmama rağmen sistemde görünmemesinin ve buna bağlı olarak gecikme kaydı oluşturulmasının tamamen banka kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Artı Para hesabıma yansıtılan gecikme durumunun ve buna bağlı olumsuz kayıtların acilen silinmesini, ayrıca yaşanan bu hatalı işlem ve çalışanınızın üslubu nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Bir daha bu bankayla çalışmayacağım; zaten bu üsluptan sonra. Ödeme yaptığımı ve tekrar kontrol edilmesini dile getirdim; "ödeseydiniz sistemde olurdu" denildi. Gerçekten Akbank tam bir hayal kırıklığı; bir ekstre döneminde iki kere ödeme aldılar, ödeme yapmama rağmen gecikmeye sebep oldular.