Yurt Dışı Kartları Red Alan Akbank POS Cihazları Ciddi İş Kaybına Yol Açıyor

Akbank’ın 4114049 numaralı üye iş yeriyim ve Akbank üzerinden kullandığım 2 adet pos cihazım ile yaklaşık 4 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Perakende ürün satışı yapıyorum ve müşteri kitlemin önemli bir kısmı yurt dışından geliyor. Özellikle Amerika ve Rusya’dan gelen müşterilerimin kredi kartları ile Akbank pos cihazları üzerinden ödeme alamıyorum, işlemler sürekli red veriyor.

Geçtiğimiz hafta sonu da aynı sorunu tekrar yaşadım. Garanti BBVA pos cihazı kullanan başka bir iş yerinde aynı yurt dışı karta başarılı şekilde çekim yapılabilirken, Akbank’a ait her iki pos cihazım da aynı karttan hiçbir şekilde çekim yapamadı. Özellikle American Express, Delta, Revolut gibi yabancı kartlarda bu problemi sık sık yaşıyor ve bu nedenle ciddi ciro kaybına uğruyorum.

Konu ile ilgili bağlı olduğum Akbank şubesi ile defalarca görüşmeme rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Sorunun pos cihazı, banka altyapısı ya da kart kabul ayarlarından hangisinden kaynaklandığı her ne ise, en kısa sürede tespit edilerek çözülmesini ve yurt dışı kartlardan sorunsuz şekilde tahsilat yapabilmem için gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.