to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 sabahı saat 04.45 civarında, Axess kredi kartım cüzdanımda ve yanımdayken, ben uyurken kartımdan art Arda 8 adet harcama yapıldı. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen, bu işlemler Amerika merkezli bir seyahat firması üzerinden gerçekleşti. Akbank müşteri hizmetleri beni aradığında durumu fark ettim ve hemen mobil uygulama üzerinden kartımı kapattım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartım iptal edildi ve yeni kart gönderildi.
Sabah ilk iş olarak Ankara Gaziosmanpaşa şubesine gidip işlem itirazı dilekçesi verdim. Şubedeki görevli, 15-20 gün içinde iade yapılacağını söyledi. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürecin devam ettiğini ve işlemin hızlandırılması için başvuru yaptıklarını belirttiler. Toplamda 8 bin TL’den fazla tutar, yapmadığım halde kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödeme tarihi geldiği için bankadan bu tutarı ödemem isteniyor. Harcamadığım bir parayı ödemek istemediğimi belirttiğimde ise faiz işleyeceği söyleniyor.
Akbank’ın hem kredi kartımı koruyamaması hem de yurt dışına kapalı kartımdan işlem yapılabilmesi kabul edilemez. Ayrıca, tüm itiraz ve dilekçelerime rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırıyor. Yapmadığım harcamaların iadesini talep ediyorum.
11 Temmuz 2025 tarihinde, 5218***********79 numaralı Axess kredi kartımdan Suudi Arabistan Riyad kentinden isteğim dışında iki kez, her biri 8.400 TL olmak üzere toplamda 16.800 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen yanımdaydı, yurt dışına hiç çıkmadım ve ayrıca kartım yurt dışı al...
26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...
22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...
Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, güvenlik kodu gelmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yurt dışı harcamalı olarak 28.000 TL çekim yapıldı. Çekim yapıldığı sırada tesadüfen telefonum elimdeydi, anında kartı kapatıp müşteri hizmetlerini aradım ve harcama itirazında bul...
26/07/2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 8.980 TL (iki kez 4.490 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS, internet bankacılığı onayı veya banka bilgilendirmesi gelmemiştir. Olayı, Akbank siber güvenlik şubesinin beni ara...
Yorumlar