Yüksek Yıllık Ücret Ve Yanıltıcı Chip Para Kampanyasıyla Mağdur Oldum

Akbank Axess Platin MC kredi kartı sahibiyim. Bankadan tarafıma Chip Para yüklendiğine ve kullanabileceğime dair mesaj geldi. Ben de bu kampanyadan faydalanmak ve eğer kartın avantajları varsa belki kullanmaya devam ederim düşüncesiyle bir kez alışveriş yaptım ve 500 TL Chip parayı kullandım.

Alışverişin hemen ardından hesabıma 23 Ağustos tarihinde 1.504,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanmam için adeta cazip bir kampanya ile yönlendirilip sonrasında bu kadar yüksek bir üyelik ücretinin yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım, itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma mail yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Hem kampanya iletişimi hem de sonrasında alınan bu ücret sebebiyle Akbank’ın yaklaşımından memnun kalmadım.

Akbank Axess Platin MC kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti/aidatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi ve ilgili mevzuat gereği, bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararlarında da yıllık kart aidatlarının iadesi yönünde kesin hükümler yer almaktadır. Bu nedenle, üyelik ücreti adı altında alınan 1.504,50 TL’nin ve bugüne kadar tahsil edilen tüm kart aidatlarının tarafıma koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak ücretin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını rica ederim.