Yüksek Tutar Transferinde Güvenlik Eksikliği Ve Mağduriyet

Eda

05 Kasım 13:00

613

Babam, geçtiğimiz bir ay içinde Akbank mobil bankacılık üzerinden kandırıldı. Önce Yapı Kredi’den babama kredi çektirilip, ardından bu para Akbank hesabına gönderilmiş ve sonrasında başka bir hesaba aktarılmış. Babam yaşlı olduğu için banka onaylayacak gibi ifadelerle ikna edilmiş. Anlamadığım nokta şu: Daha önce 40 bin TL göndermek istediğimizde işlem kısıtlaması oluyordu, fakat bu olayda 350 bin TL gibi yüksek bir tutar transfer edilirken Akbank tarafından hiçbir kısıtlama, güvenlik bildirimi veya uyarı yapılmadı. Babama herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi bilgilendirme gelmedi.

Olay sonrası Akbank Manisa Kula şubesine gittik ve CİMER’e de başvurduk. Eve gelen yazıda bankanın sorumluluğu olmadığı belirtilmiş. Şu ana kadar Akbank’tan herhangi bir geri ödeme veya çözüm önerisi sunulmadı, sadece şikayetçi olduk ve sürecin sonucunu bekliyoruz.

Akbank’ın özellikle yaşlı müşterilerin yüksek tutarlı transferlerinde güvenlik önlemlerini artırmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'IN Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet

Hikmet

Akbank

21 Mayıs 2024 11:51

3.120

Akbank'ın güvenlik açığı nedeniyle müşterilerini mağdur ettiği bir olay yaşandı. Babamın 72 yaşında olmasına rağmen, hesabına izinsiz erişilerek Sivas Şubesi üzerinden 54 bin TL tutarında kredi çekilmiş ve toplamda 79 bin TL'ye varan bir borçlandırma yapılmıştır. Ayrıca, normalde 400 TL limitli olan...

2 Destek

2 Yorum

Mobil Bankacılık Güvenliği Sorgulanıyor

Busra

Akbank

18 Aralık 2024 17:19

1.419

Bir akşam arayıp hesaplarınıza oynama var, müdahale etmemiz gerekiyor diyerek müşteri temsilcisi gibi birisi konuştu. Numara Akbank numarasıydı ve her şeyi teyit ederek telefona mobil üzerinden kod göndererek işlem yaptı. Sonuç olarak hem ek hesap hem de kredi kullandı. Bunu ödeme gücümüz olmadığı g...

Akbank'ta Muhatap Bulunmaması

Servet

Akbank

25 Eylül 2023 11:58

1.247

Cuma günü Akbank'tan kredi kullandım. Sonra kullandığım krediyi başka bankamdaki hesabıma aktardım. Ancak para askıda kalmış geçmedi. Bunun üzerine şubeye gittim şubede yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Aksam para hesabıma geri düştü ancak faizini ödediğim parayı hafta sonu kullanamadım. Her ne...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Smssiz Ve Bankaya Gitmeden Kredi Ve Para Çektiriyor. Dikkat.

Fatma

Akbank

07 Mayıs 2024 12:15

9.172

29.04.2024 Tarihinde aksam saat 22:15 civarlarında farklı kişiler tarafından mobil bankama girip adıma kredi çekme, kredi kartından nakit çekim, ek hesap ve altın hesabım bozdurularak bir hesaba aktarılıyor. Ok bunlar olabiliyor çevremizden hep duyuyoruz. Fakat ilginç olan mobil üzerinden bana 350 b...

akbank-smssiz-ve-bankaya-gitmeden-kredi-ve-para-cektiriyor-dikkat-1.docx

2 Destek

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Zafiyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nazlı

Akbank

11 Kasım 2024 17:50

1.825

Tanımadığım bir kişi tarafından mobil bankacılığımın şifresi ve kişisel bilgilerim değiştirilerek kredi kartımdan harcamalar yapıldı. Para çekildi. Ve Akbank bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kendim durumu fark edip Akbank'ı arayıp hesaplarımı bloke ettirdim. Yaklaşık 3 aydan b...

Öne Çıkan Konular