to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İçin Hızlı İptal Ve Açıklama Talebi
Akbank Axess Business kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı “Global Software & Digi” isimli yerden 22.02.2026 tarihinde 252,50 USD tutarında işlem çekilmiştir. Bu harcama tarafıma ait değildir; bu firmayla hiçbir aboneliğim, kaydım veya onayım bulunmamaktadır. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiği çok açıktır.
İşlemi fark eder etmez kartımın sonu 6053 ile biten kredi kartımı kapattırıp yeni kart talep ettim ve bankaya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen söz konusu işlem kısa sürede provizyondan çıkıp kesinleşmiş, işlem şu an hesap özetimde normal bir harcama gibi görünmektedir. Dolar kuru yükseldikçe tl karşılığının da artması mağduriyetimi daha da büyütmüştür. Banka bu işleme 15.851,93 TL üzerinden işlem açmış, oysa işlem 252,50 USD olarak görünmelidir.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiş, süreç “beklemede” denilerek geçiştirilmiştir. Hesap kesim tarihi yaklaşırken bu tutarı ödeyemeyeceğim için hem ciddi bir maddi yük altına sokuluyorum hem de son ödeme tarihi gelmeden bu sorunun çözülmemesi halinde kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum.
Müşteri güvenliğinin sağlanması bankanın sorumluluğundadır. Açıkça yetkisiz olan bu işlem için acilen fraud incelemesi yapılarak tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, sürecin hızlandırılarak sonuç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan “global software & dı” açıklaması ile 252,50 USD tutarında, bilgim ve iznim dışında yurt dışı harcama yapılmıştır. İşlemi ekstrede fark ettiğimde kartımı hiçbir şekilde bu firmayla kullanmadığımı ve böyle bir harcamaya onay vermediğimi gördüm.
Hemen Akbank müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim ve işlemle ilgili itiraz kaydı açtırdım. Banka daha sonra kartımdan benzer şekilde birkaç kez daha işlem denenmiş olduğunu, ancak bunları fark edip kartı bloke ettiklerini, sadece bu tek işlemin gerçekleştiğini iletti. Şu anda itiraz sürecinin sonucunu bekliyorum.
Bu izinsiz yurt dışı çekimin tamamen dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. Kartımdan çekilen 252,50 USD tutarının en kısa sürede iade edilmesini, ilgili “global software & dı” firmasının ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Akbank’ın işlemi daha kolay takip edebilmesi için söz konusu harcamanın provizyon numarasının 102140 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Gerekirse bu işlemle ilgili hukuki yollara da başvuracağımı ifade etmek istiyorum.
