Yetkisiz Kart İşlemi Provizyonda Borç Olarak Görüldü Ve İtirazım Reddedildi

Akbank Axess kredi kartımla ilgili, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir dolandırıcılık işlemi sebebiyle mağdur edildim. 28.06.2026 tarihinde Google üzerinden Müze Kart satın almaya çalıştığım sırada ardı ardına SMS şifreleri gelmeye başladı ve aynı zamanda özel bir numara tarafından aranarak yönlendirildim. Bu süreçte yönlendirmeler sonucu dolandırıcılığa uğradığımı fark ettim.

Durumu anlar anlamaz Akbank’ı arayarak olayı detaylarıyla anlattım, kartımın iptalini sağladım ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 55,59 USD tutarında bir işlemin provizyonda olduğunu gördüm. İşlem henüz provizyonda iken bu tutarın iptali ve harcama itirazımın alınması için talepte bulundum, tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak gerekli hızlı aksiyon alınmadığı için provizyondaki bu işlem hesabıma borç olarak yansıtıldı ve yaptığım harcama itirazı da olumsuz sonuçlandırıldı.

Dolandırıcılık yoluyla gerçekleşen ve benim onayım olmayan bu işlemin, provizyonda iken bildirilmiş olmasına rağmen karta borç olarak yansıtılması ve harcama itirazımın reddedilmesi hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir değildir. Söz konusu 55,59 USD’lik işlemin yeniden incelenmesini, dolandırıcılık kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma iade edilerek borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.