to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 akşamı saat 20.02 sıralarında WhatsApp üzerinden dolandırıcılık olayına maruz kaldım. Rehberimde kayıtlı olan tanıdığım birisinin ele geçirilmiş WhatsApp hesabından bana yazıldı ve bu kişi gibi davranılarak TR79**************************94 IBAN numarasına, Turkcell Bank adına görünen hesaba 12.000 TL havale yapmam istendi. Bu IBAN’a 12.000 TL’lik EFT/havale işlemi gerçekleştirdim.
Durumu fark eder etmez aynı akşam saat 20.20’de Akbank’ı arayarak hesabımdaki paraya bloke konulmasını ve acil işlem yapılmasını talep ettim. Yaklaşık 4 dakikalık bu görüşmede sim kart blokemin olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Ardından saat 20.31’de tekrar aradım, yaklaşık 2 dakikalık görüşme sonrasında yine sim kart blokesi gerekçe gösterilerek işlem yapılamayacağı belirtildi. Saat 20.34’te yaptığım ve 8 dakika süren aramada ise “parayı kontrol ediyorum” denilerek bir süre bekletildim, sonunda yine sim kart blokesi gerekçe gösterilerek işlem yapılmadı. Son olarak saat 21.07’de yaptığım yaklaşık 5 dakikalık görüşmede de aynı şekilde sim kart blokesinden dolayı işlem yapılamadığı söylenerek talebim karşılanmadı.
Bugün, 03.04.2026 tarihinde saat 10.20–10.25 civarında Akbank Nalçacı Şubesi’ne giderek sim kart blokemin kaldırılmasını ve durumun incelenmesini istedim. Şubedeki görevli, üzerimde herhangi bir sim kart blokesi olmadığını, önceki akşam çağrı merkezinin belirttiği gibi bir blokem bulunmadığını söyledi. Ayrıca 12.000 TL’lik havale işleminin çıktısını verdi ve karşı bankaya iade talebi oluşturdu. Yani olay anında defalarca aramama rağmen “sim kart blokesi var” denilerek işlem yapılmamış, bugün şubeye gittiğimde ise aslında böyle bir blokem olmadığı ortaya çıkmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hem 12.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum hem de olay anında beni yanlış yönlendiren ve sim kart blokesi bahanesiyle işlem yapmayan çağrı merkezi personelleri hakkında inceleme başlatılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak detaylı şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Tüm çağrı merkezi görüşmelerine ait ses kayıtlarının ve Akbank Nalçacı Şubesi’ne gittiğimdeki kayıtların incelenmesine onay veriyorum. Müşteri numaram 0029609523’tür.
03 Nisan 2026 tarihinde saat 09:22’de QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden, Akbank nezdinde bulunan TR52**************************98 IBAN numaralı hesaba, Ayata Hukuk Bürosu adına sehven 8.237 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içinde ilgili hukuk bürosuna 7.000 TL’lik ası...
16.05 ile 17.00 saatleri arasında Akbank internet bankacılığı üzerinden bireysel hesabımdan para transferi yapmak için PDF formatında hazırladığım transfer dosyasını yüklemeye çalıştım, sistem dosyayı önce kabul etmedi. Buna rağmen daha sonra para gönderim işleminin gerçekleştiğini ve tutarın “inaga...
06.03.2026 tarihinde saat 00.28 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden Enpara bankasındaki kendi hesabıma 600 TL havale yapmak istedim. Ancak işlem mobil uygulama üzerinden onaylanmadı ve havale tamamlanamadı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım ve müşteri temsilcisi aracıl...
27.02.2026 tarihinde saat 15.33’te Akbank mobil bankacılık üzerinden Kadıköy Hasanpaşa şubesindeki hesabımdan 150.000 TL tutarında yanlış kişiye transfer işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz bankaya ulaşarak işlemin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iadesini talep ettim, dekont ve...
Akbank maaş müşterisiyim. 24.12.2025 tarihinde saat 14:55’te mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden 500.000 TL üzeri para transferi yapmak istedim. İşlem “yüksek tutarlı” olduğu için sistem beni şubeye yönlendirdi ve bu nedenle Akbank Esentepe şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede aynı i...
Yorumlar