Maltepe Park Şubesinde QR Kod Hatası Nedeniyle 20.000 TL Bakiyenin Kullanılamaması

Planyland mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır toplam 20.000 TL civarında bakiye yükledim. Ancak Maltepe Park şubesindeki oyun cihazlarında QR kod okutarak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cihazlar sürekli hata veriyor ve uygulamada ödeme onayı görünmesine rağmen oyun makinelerine ulaşılmadığına dair uyarı alıyorum.

Şube içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi ve ödediğim parayı karşılığını alarak kullanamıyorum. Aynı zamanda farklı bir cihazdan ve hesaba yeniden giriş yaparak denememe rağmen yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Yüklediğim bu yüksek tutarlı bakiyeyi ya sorunsuz şekilde oyun makinelerinde kullanmak ya da iade almak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.