Wings Black Kredi Kartımda Yetkisiz 10.446 TL'lik İşlem Ve İade Talebi

Akbank’a ait Wings Black kredi kartım ile bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir harcama ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

12.07.2026 tarihinde saat 17:08 civarında tarafıma gelen SMS ile, 6356 ile biten Wings kredi kartımdan “pent system lomıted” isimli iş yeri üzerinden yaklaşık 10.446,12 TL tutarında (yaklaşık 217 USD olduğu değerlendirilen) bir işlem yapıldığı bildirildi. Bu işlem tarafıma ait değildir ve kesinlikle bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Bu harcama ile ilgili olarak ne fiziki pos üzerinden, ne internetten, ne temassız, ne de 3D Secure/OTP veya SMS doğrulaması ile herhangi bir alışveriş yapmadım. Kartım üçüncü kişilerce kötüye kullanılmıştır. İlgili SMS’i alır almaz Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartım kapatıldı ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu.

Söz konusu işlemin şüpheli/fraud işlem olarak değerlendirilmesini, harcama itirazı kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, işlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilerek işlem bedelinin kartıma iadesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aşağıdaki bilgilerin de incelenerek tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim: İşlemin internet, mail order, pos veya temassız işlem olarak hangi kanaldan geçtiği, bu işleme ait 3D Secure / SMS doğrulama / OTP kaydı bulunup bulunmadığı, üye iş yeri adı, ülke, şehir, terminal ve provizyon detayları ile kart bilgilerimin kötüye kullanılıp kullanılmadığına ilişkin fraud inceleme sonucu.

Kart güvenliği açısından gerekli tüm önlemleri tarafımdan almış olduğumu, buna rağmen gerçekleşen bu işlemin bana ait olmadığını ve hiçbir şekilde onayımın bulunmadığını tekrar beyan ediyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.