to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ticari kredi kartımı uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Kartımla 29.03.2026 tarihinde yaklaşık 5 taksitli, 3. Taksiti 2.000 TL olan bir alışveriş yaptım. Bu tür işlemlerde alışveriş esnasında toplam tutarın kart limitimden düşürüldüğünü biliyorum. Ancak hesap kesim tarihinde tekrar taksit tutarlarının da ayrıca kart limitimden düşürüldüğünü fark ettim.
Mobil bankacılığa girdiğimde kart limitimin 520.000 TL iken 512.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Kartı son dönemde çok sık kullanmadığım için bu durum önceki dönemlerde de ara ara dikkatimi çekmişti fakat hesap hareketleri karıştığı için netleştirememiştim, bu sefer fark çok belirgin olduğu için özellikle kontrol ettim. Böylece hem alışveriş esnasında toplam tutarın limitimden düştüğünü, hem de hesap kesiminde taksit tutarlarının limitimi yeniden azalttığını görmüş oldum.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, limitimin 520.000 TL’den 512.000 TL’ye düşmesinin gelen taksitlerden kaynaklandığını, taksitlerin limitten düşmesinin “normal” olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, alışverişi yaptığım anda zaten toplam tutarın limitimden düştüğünü, buna rağmen hesap kesiminde yeniden taksit tutarlarının limitimi düşürmesinin mantıklı olmadığını ifade ettim. Buna rağmen tatmin edici, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Ticari kredi kartımda aynı işlem için hem toplam tutarın limitten düşmesi hem de her hesap kesiminde taksit tutarlarının ayrıca limitimi düşürmesi, kart limitimi fiilen kullanılamaz hale getirmektedir. Bu uygulamanın detaylı biçimde incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini, limitimin bu hatalı düşüşten arındırılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Kredi kartımın hesap kesim tarihi olan 5 Aralık 2023'te 20.530 TL'lik ödeme yaptıktan sonra oluşan 20.530 TL'lik limitim, 17 Aralık 2023 tarihi itibarıyla 100 TL olarak gözükmektedir. Bu iki tarih arasında kredi kartımdan yapılan harcamaların dökümünü Akbank'tan istediğimde, 11 bin küsur TL'lik harc...
Akbank kredi kartımın son ödeme tarihi 07.01.2026 idi; insani bir dalgınlıkla ödememi 5 gün gecikmeli olarak, 12.01.2026 tarihinde yaptım. Sadece 5 günlük bir gecikme olmasına rağmen, 500.000 TL olan kredi kartı limitim, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durum üzerine Ak...
Yıllardır sorunsuz olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, kendi talebimle yükseltilmişti ve limit sınırları dahilinde düzenli olarak kullanıyordum. Ödemelerimde zaman zaman gecikme olsa da, her seferinde faiziyle birlikte borcumu kapatıyordum. Kart limitim yaklaşık 70 bin tl iken, 23...
11.06.2025 tarihinde Akbank kredi kartı için başvuru yaptım. Bilgi almak için 12.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi, ben de Garanti Bankası'ndaki 150.000 TL olan limitimi 20.000 TL'ye düşürdüm. Gün içinde 3 farklı temsilciyl...
Akbank kredi kartımın (sonu 3378 ile biten) limiti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün 89.600 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani ve yüksek oranlı limit düşüşü, hem planlamalarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Toplam 4 adet kredi kartı kullanıyorum ve hiçbirinde eksik ya da asga...
Yorumlar