Akbank Şube

Akbank kredi kartımda 2024 yılından beri “yasal bilgi eksikliği” uyarısı nedeniyle cips puanlarımı kullanamıyorum. Kartımla normal harcama yapabiliyor olmama rağmen sadece cips puanlarım kullanım dışı görünüyor. Herhangi bir şubeye gitmedim veya müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu uyarının neden...

02.11.2025 tarihinde Akbank banka kartımla bir otelde yaklaşık 5.000 TL tutarında harcama yaptım. İşlem daha sonra iptal edilmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak defalarca telefon bankacılığını aradım ve ayrıca Akbank şubesine gid...

21 Kasım Cuma günü Akbank Fethiye Şubesi’ne giderek hisse senedi hesabımı kapatmak istedim. Şubede sıra numarası alıp bekledim, sıram geldiğinde ise bu işlemi şubeden yapamayacaklarını, bir numarayı aramam gerektiğini söyleyip beni yönlendirdiler ve en ufak bir işlem için dahi yardımcı olmadılar. V...

Konut kredisi kullandığım zaman oran 3,05'ti. Bana oran düştüğünde yapılandırma yaparız dediniz, bu nedenle krediyi kullandım. Geçen ay şubeden başvuru yaptığımda 3,01 oran verdiler. Şimdi konut kredi oranınız 2,69 ancak yapılandırma için 3,00 oran sunuyorsunuz. 0,01 oran farkı için teşekkür ederim....

15.11.2025 tarihinden beri Akbank mobil şube ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifre almama rağmen girişim engelleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın blokeli olduğunu söylüyorlar ancak bu blokajın kaldırılamadığını belirtiyorlar. Yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetleriy...

Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken 'Hesabım var ama kullanamıyorum, son kontrolleri yapıyoruz' şeklinde bir hata alıyorum ve bir gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım olmasına rağmen uygulamayı kullanamamak, günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor. Henüz müşteri h...

Akbank mobil uygulaması üzerinden 21.11.2025 tarihinde saat 14:57’de yanlışlıkla ticari kredi kullandım. Yanlış çektiğim bu krediyi fark eder etmez iptal ettirmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbiri yardımcı olmadı. Müşteri temsilcileri, işlem mobil uygulamadan yapıldığı için kendi...

Aksigorta ile adıma düzenlenmiş olan 02714h04217144590000 numaralı SAT poliçesi, Akbank şubesinde bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. 17.11.2025 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken ekstra bir ödeme gördüm ve bu sayede adıma böyle bir poliçe tanımlandığını fark ettim. Durumu fark eder et...

Akbank Kayseri Sanayi Şubesi’indeki konut kredime 16.10.2025 tarihinde “refinansman yenilenmesi” adı altında yapılandırma işlemi yapıldı. Bu işlem sırasında benden anaparanın %2’si tutarında, 20.463 TL olarak ücret kesildi. Diğer bankalarda konut kredisini yeniden yapılandıran arkadaşlarımdan böyle...

Akbank Artı Para hesabımda yaklaşık 70 gündür aşırı faiz uygulanması ve borcuma yapılandırma yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Artı Para borcum şu an yaklaşık 85.000 TL’ye yükseldi ve her ay %4,5 oranında faiz işletiliyor. Bu süreçte hem Akbank müşteri hizmetleri ile hem de şube ile defalarc...

Sonu 6858 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 16.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Herhangi bir ek hizmet veya taahhüt almama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu konuda banka ile müşteri ...

Akbank üzerinden tarafıma yapılması gereken bir iade ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 19 Mayıs tarihli, 760 TL tutarında bir iadenin yapılacağı söylenmişti. İade elime ulaşmadığı için ilgili firmaya karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonuçlandı. Bunun ardından Akbank ta...

Akbank’ın “Fatura Ödeme Talimatına Davet Et Kazan” kampanyasına referans kodum ile katıldım. Kampanya kapsamında, referans kodumu kullanan yakınımın fatura ödeme talimatı vermesi durumunda 200 TL chip-para kazanacağım belirtiliyordu. 17.11.2025 tarihinde yakınım referans kodumu kullanarak talimat ve...

20.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Sincan Akbank şubesine hesap açma işlemi için gittim. İşlem sırasında görevli personel, herkesin içinde bana bağırarak sesimi kesmemi istedi, hasta olduğunu ve benim yüzümden yemeğe geç kaldığını söyleyerek son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kull...

10.11.2025 tarihinde Akbank Kayseri Fevzi Çakmak Şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akbank mobil uygulamasına, kişisel bilgi eksikliği sebebiyle giriş yapamadım ve uygulama üzerinden en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine en yakın şubeye gittim; ancak burada sorunumla ilgilen...

14 Kasım 2025 tarihinde, yapılandırılmış olan 95.511,67 TL kredi kartı borcumu Mersin 18. Şube’ye elden nakit olarak ödedim. Ödeme sırasında sadece dekont verildi ve ben imzaladım, ancak şube görevlileri kendi imzalarını atmayacaklarını belirttiler. Ödeme sonrası herhangi bir SMS veya e-posta ile bi...

19 Kasım saat 15.30 civarında Mersin gmk Bulvarı Mezitli Akbank şubesinde, gişe personeli N** ve bireysel temsilci S** S**’ün kaba davranışlarıyla karşılaştım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Şikayetimi şube müdürüne iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Personel davranışlarının ...

16/12/2025 tarihinde yenilenecek olan 386976626 numaralı Akkonut Plus sigorta poliçemin iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce Akbank’tan konut kredisi çekerken, bana zorunlu olduğu söylenerek bu sigorta poliçesi online olarak yapıldı. O dönemde, bu sigortanın yalnızca bir defaya mahsus o...

6400438878266 takip numaralı PTT kargomun İzmir’den İzmir Aliağa Akbank Şubesi’ne teslim edilmesini 8 gündür bekliyorum. Kargo teslimatında ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “Bekleyin, gelecek” yanıtını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı...

18 Kasım’da Akbank mobil uygulamasında şifrem aniden bloklandı. Herhangi bir hata yapmadım, bir uyarı da almadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle acil işlerimi halledemiyorum. Ayrıca şubey...

18.11.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kartıma 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı yaklaşık bir yıldır Karaköprü/Şanlıurfa şubesinden kullanıyorum ve bu zamana kadar herhangi bir ücret veya sorun yaşamadım. Söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini ya da puan olara...

11 Kasım tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan 1191,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 4118’dir ve kartımı Ankara’daki şubeden aldım. Kartı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Aidatın iadesi için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 1191,50 TL tut...