Akbank Kapaklı Şubesinde Öncelik Verilmesi, Velayet Belgesi Talebi Ve Geçici Kimlikle İşlem Reddi

3 Temmuz günü saat 10.40 civarında Tekirdağ Kapaklı Akbank şubesine 17 yaşındaki kızım için nakit kart çıkarttırmaya gittik. Vezneden sıramızı aldık, bizim numaramız 518 idi. 517 yandıktan sonra sıranın bize gelmesi gerekirken, müşteri temsilcisi tanıdığını araya alarak bizim önümüze geçti. Bu durum zaten bizi rahatsız etti.

Daha sonra sıra bize geldiğinde, görevli anne baba olarak velayet durumunu sordu. Velayetin bende olduğunu söyledim, kızımın babasının nüfusunda hiç görünmediğini belirttim. Buna rağmen ısrarla velayet belgesi istedi. Ardından bize karşı surat asarak, tavırlı ve saygısız bir üslup takındı. Kimlik istediğinde kızımın geçici kimlik belgesi vardı ve üzerinde fotoğrafı da bulunuyordu. Buna rağmen geçici kimlikle işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa başka yerlerde aynı belgeyle işlem yapılabiliyor. Biz oradan hem mağdur hem de incinmiş şekilde ayrıldık.

Hem sıranın tanıdığa verilmesi, hem velayet konusunda gereksiz yere zorluk çıkarılması hem de geçici kimliğe rağmen işlem yapmamak için adeta diretildiğini ve tüm süreç boyunca tavırlı, saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Tekirdağ Kapaklı Akbank şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, geçici kimlikle neden işlem yapılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kızım için nakit kart başvuru sürecimizin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.