Akbank’ta Söz Verilen 50 Bin TL Faizsiz Kredi Tanımlanmadı

Mayıs 2026 döneminde emekli maaşımı TEB’den Akbank’a taşıdım. 1 Haziran 2026 tarihinde Akbank ile emekli maaş promosyonu için 20.000 TL tutarında anlaşma yaptım. Taşıma sürecinde bana emekli promosyon paketi kapsamında 50.000 TL faizsiz kredi hakkım olduğu açıkça söylendi ve ben özellikle bu faizsiz kredi nedeniyle Akbank’ı tercih ettim.

Promosyon tanımlandıktan sonra bu 50.000 TL faizsiz kredinin tarafıma tanımlanmadığını gördüm. Konuyu hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, genel merkeze yazı gönderdiklerini, gelen cevaba göre müşteri segmentimin “mikro” olmasından dolayı bu kredinin verilemediğini iletti. Ayrıca bana 2025 yılında faizsiz 30.000 TL kredi kullandığım söylendi, ancak ben 2025 yılında henüz emekli değildim ve çalışıyordum, 2026 Mart ayı itibarıyla emekli oldum. Buna rağmen şube de aynı şekilde olumsuz dönüş yaptı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu koşulları baştan bilmeden, faizsiz kredi vaadine güvenerek maaşımı Akbank’a taşıdım ve promosyon paketini bu bilgiyle kabul ettim. Şu an verilen sözün tutulmaması ve gerekçe olarak tarafıma uygun olmayan açıklamaların sunulması nedeniyle mağdur durumdayım.

Promosyon paketi içinde yer alan 50.000 TL faizsiz kredi hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Antalya Döşemealtı Akbank şubesi. İşlem yaptığım yer. İsmim A** C*******.